Bonjour,



Dans le cadre de nos opérations de continuité de service, nous procédons à un test de Plan de Reprise d’Activité (PRA) le 17/12.



À ce titre, l’accès à l’espace client ainsi qu’à notre outil de ticketing pourra être temporairement indisponible durant une partie de l’après-midi.



Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.



L'équipe NFrance.

Vous pourrez suivre ici l'avancement de la mise en production des SMTP de NFRANCE

Bonsoir,

Maintenance terminée.

Cordialement,

L'équipe technique NFrance conseil

Depuis tôt ce matin si votre site est hébergé sur le serveur andrea, votre base de données est HS. Nous sommes en train de traiter l'incident.

11h54 Le serveur est up depuis 20 mn. Un mysqlcheck est en cours

Suite à une panne matérielle sur le serveur mutualisé amanda8.nfrance.com, notre Équipe Technique est en intervention sur cette machine.

EDIT : la machine est maintenant "up", nous procédons à des tests sans impacter la production.

EDIT : suite à nos tests, amanda8.nfrance.com est revenue dans un état nominal.

Notre Équipe Technique intervient entre 12h00 et 12h30 pour procéder à une maintenance matériel sur le serveur Amanda8.

La maintenance ne doit pas excéder 30 minutes.

EDIT :
12h30 : la machine amanda8 est de nouveau fonctionnelle -> Fin d'intervention auprès de notre Équipe Technique.

Evolution de notre coeur de réseau

Cher client,
Dans le cadre de l'amélioration continue de sa qualité de service, Nfrance lance cet été une campagne d'évolution de son coeur de réseau .

Nous allons procéder à la mise en place d'équipements de switching "nouvelle génération".
Cette intervention nécessite une interruption de service .

Nous prévoyons de réaliser les opérations dans la nuit du 7 au 8 Août :

Impact client/utilisateurs : interruption totale de service entre 20 et 50 minutes
Plage horaire : entre 2 heures et 4 heures du matin

Vos interlocuteurs NFrance se tiennent à votre disposition pour toute précision.

Merci pour votre compréhension,

Bien cordialement,

L'équipe NFrance

EDIT :
La migration de notre coeur de réseau est maintenant terminée.

Chers clients,

Nous avons actuellement un incompatibilité sur un module perl qui retarde la mise en production de la récupération de mots de passes par sms.

Nous devrions être en mesure de l'activer effectivement durant première semaine de janvier.

Cette page sera actualisée au fur et à mesure de la résolution de la problématique.

Bonne journée,

--

Support NFrance

MAJ : Le changement de mot de passe de l'espace client est de nouveau opérationnel

Cher clients,

Nous subissons actuellement une panne téléphonique sur l'ensemble des bureaux de NFrance Conseil.

Le support téléphonique n'est donc plus assuré pour le moment.

Cordialement,

Le service technique NFrance

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La panne est identifié sur l'infrastructure de Orange.

Cher client,

La maintenance est terminée. Les services de l'espace-client sont de nouveau opérationnels.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Le service technique NFrance

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Cher client,

Une maintenance sur la base de données de l'espace-client est en cours.

Nous reviendrons vers vous lorsque celle-ci sera de nouveau opérationnel.

Cordialement,

Le service technique NFrance