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	ID	Priorité	Projet	Type	Catégorie	Résumé	Ouverte	Progression
	349	Moyenne	Cloud	Réseau	Backend / Core	Panne réseau le 15/09	15/09/2023	100%	Description de la tâche La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com. L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07
	348	Moyenne	Cloud	Logicielle	Backend / Core	MIse à jour du serveur mutualisé amanda9	21/08/2023	100%	Description de la tâche Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages.
	347	Moyenne	Cloud	Logicielle	Backend / Core	[Résolu] Incident sur le Cloud Public	16/08/2023	100%	Description de la tâche Bonjour, Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour. La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue. Le cluster reste cependant dans un état instable. Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite. Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence.
	329	Très Basse	Cloud	Matérielle	Backend / Core	[resolu]Incident sur le CLoud Public	20/01/2023	100%	Description de la tâche Bonjour, Un incident impacte de nombreuses VMs sur le Cloud Public. Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite. Update 09h37 : la source de l'incident est clairement identifiée, une solution de contournement est en cours de mise en place. Update 10h02 : la solution met plus de temps que prévue à être déployée, nous restons pleinement mobilisé pour rétablir les services au plus vite. Update 10h49 : déploiement de la solution en cours. Prochaine mise à jour du ticket à 12h00 au plus tard. Update 11h43 : la solution appliquée fonctionne. Les premiers serveurs sont repartis. Nous nous assurons du bon redémarrage des suivants. Update 13h10 : la moitié des VMs impactées sont de nouveaux en service. L'autre moitié devrait aller plus rapidement. Update 13h33 : l'ensemble des VMs sont repartis. Il reste certains services à l'arrêt, nous sommes en train de les redémarrer. ~ 16h00 : l'ensemble des services ont été rétablis. Nous sommes désolé pour la gêne occasionné. En application de l'amélioration continue qui est l'ADN d'NFrance, nous allons mettre en œuvre les contre mesures pour qu'un tel incident ne se reproduise pas, ou si tel devait être le cas, pour que l'impact soit bien plus limité.
	262	Haute	Cloud	Logicielle	Backend / Core	Incident Mail postfix	28/04/2020	100%	Description de la tâche Une mise à jour déployée cette nuit a engendré des effets de bord sur le paquet mail (postfix). Certaines plateformes basées sur du centos7 ne sont plus en mesure d'envoyer des mails. Nos équipes sont en cours d'investigation pour corriger le problème. Edit 14h00 : le patch correctif a été déployé sur les machines concernées => La situation est revenue à la normale.
	261	Très Basse	Cloud	Matérielle	Backend / Core	Remplacement carte raid amandabdd2	22/04/2020	100%	Description de la tâche Planifié pour le vendredi 24 avril 2020 8h. Une maintenance suite a un defaut sur la carte raid de amandabdd2 va nécessiter son arrêt pour effectuer son remplacement. L'opération impactera les serveurs des web mutualisés amanda2 et amanda3 (Perte de connexion a la bdd).
	260	Très Basse	Cloud	Logicielle	Backend / Core	NFrance fait évoluer son infrastructure DNS	23/03/2020	100%	Description de la tâche Chère Cliente, cher Client, NFrance fait évoluer son infrastructure. Nos serveurs de nom de domaines ont changé et il est possible que vous deviez effectuer une démarche auprès de votre bureau d'enregistrement afin de faire pointer vos nom de domaines vers nos nouveaux serveurs. Si NFrance est le bureau d'enregistrement de vos noms de domaines, autrement dit, si vous payez un abonnement à NFrance pour vos noms de domaines, alors vous n'êtes pas concernés par ces changements. Nous avons pris en charge la modifications de pointage DNS pour les domaines facturés et vous n'avez rien à faire. Vous êtes concernés si vous avez des domaines fournis par un autre bureau d'enregistrement et pointant chez NFrance. Dans ce cas de figure il faut vous rapprocher de votre fournisseur de noms afin de les faire pointer vers nos nouveaux DNS. Voici les informations à renseigner: - DNS1 : a.dns.nfrance.com - DNS2 : b.dns.nfrance.com - DNS3 : c.dns.nfrance.com Sans ces modifications, il ne sera plus possible de mettre à jour vos entrées DNS. Attention, à partir du 15 juin 2020 les anciens serveurs seront arrêtés et les domaines non mis à jour ne répondront plus. En cette période de confinement, nous vous rappelons que le support est joignable par courriel à l'adresse support@nfrance.com. Bien cordialement, L'équipe NFrance
	251	Très Basse	Cloud	Matérielle	Backend / Core	Incident sur PDU	13/07/2019	100%	Description de la tâche Bonjour, Un incident est en cours sur l'un de nos PDU. Il en résulte que plusieurs serveurs virtuels sont actuellement arrêté. Une intervention est en cours. NFrance

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