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377 | Moyenne | Interfaces | Réseau | Rapport d'incident | Incident réseau FranceIX | 25/03/2025 | 31/03/2025 | |
Description de la tâche
A partir de 13h04 le 25/03 les sessions BGP avec le FranceIX sont devenus instables. Cela a pu provoquer des coupures ponctuelles et des ralentissement. La situation semble être rentrée dans l'ordre vers 13h15/13h20. Nous continuons la surveillance. |
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375 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 19.03.2025 de 6h ... | 14/03/2025 | 25/03/2025 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Votre espace client NFrance et Ma Colocation sont de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance.
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Bonjour,
Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.03.2025 de 6h à 7h.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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374 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 13/02/2025... | 12/02/2025 | 13/02/2025 | |
Description de la tâche
À la suite des travaux d'extension de notre infrastructure réalisés sur la voie électrique N°1, la prochaine intervention est planifiée le jeudi 13/02/2025 à 8h. durée 4h.
Ceux-ci porteront cette-fois ci sur la voie électrique N°2 et finaliseront les opérations d'extension.
Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.
Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.
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373 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 06/02/2025... | 05/02/2025 | 06/02/2025 | |
Description de la tâche
À la suite de la maintenance électrique effectuée le 29/01, les travaux d'extension de notre infrastructure électrique auront lieu le jeudi 06/02 à 8h. durée 4h. Ceux-ci porteront sur la voie électrique N°1.
Pour rappel, ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.
Une date supplémentaire sera bientôt planifiée pour des travaux similaires sur la voie N°2, dont nous vous informerons ultérieurement.
Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure.
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372 | Moyenne | Interfaces | Matérielle | Matérielle | Maintenance électrique datacenter NFrance le 29/01/2025... | 28/01/2025 | 29/01/2025 | |
Description de la tâche
En vue de travaux d'extension de notre capacité électrique qui auront lieu en février sur notre datacenter de Ramonville, une maintenance électrique est prévue le 29/01/2025 à 20h pour une durée de 2h.
Ces travaux auront pour objectif d'améliorer nos infrastructures électriques et nous permettront, à terme, d'alimenter davantage de baies à l'intérieur de notre salle blanche.
Aucun impact n'est à prévoir grâce à la redondance de notre infrastructure. |
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371 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | [Résolu] Panne sur notre infrastructure d'authentificat... | 07/01/2025 | 07/01/2025 | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement une panne sur notre infrastructure d'authentification. De ce fait, vous pouvez rencontrer des blocages pour vous authentifier sur les services hébergés par NFrance.
La cause de la panne est identifiée, nous travaillons à sa résolution.
Update 15h30 : Le service est de nouveau fonctionnel. |
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370 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 19.12.2024 de 12h... | 17/12/2024 | 19/12/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Maintenance terminée.
Cordialement,
L'équipe NFrance.
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Bonjour,
Votre espace client NFrance et Ma Colocation seront en maintenance le 19.12.2024 de 12h à 12h15.
Cordialement,
L'équipe NFrance.
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367 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client | 29/11/2024 | 02/12/2024 | |
Description de la tâche
Votre espace client sera en maintenance le 02/12/2024 de 12h30 à 14h.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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366 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | Failles de Sécurité Joomla | 28/11/2024 | 28/11/2024 | |
Description de la tâche
Chers clients,
Nous souhaitons porter à votre connaissance que le CMS Joomla est actuellement sujet à des failles de sécurité critiques dans ses versions non à jour :
https://www.cert.ssi.gouv.fr/avis/CERTFR-2024-AVI-0701/
Si votre site est concerné par ces vulnérabilités, veuillez :
- Vérifier dans les meilleurs délais l'intégrité de votre site et que son contenu n'ait pas été alteré par un potentiel attaquant
- Effectuer la mise à jour de votre applicatif.
En restant à votre disposition.
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Le Support NFrance
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365 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Test de PRA espace client le 26.11.2024 de 12h... | 05/11/2024 | 26/11/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Votre espace client sera en maintenance le 26.11.2024 de 12h30 à 14h pour un test de PRA.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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364 | Haute | Réseaux | Logicielle | Modification | [Résolu] Maintenance environnement Mail/SMTP | 23/10/2024 | 05/11/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
La maintenance est terminée. L'ensemble des mails concernés sont en cours de délivrance.
Cordialement,
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Bonjour,
En raison d'une opération de maintenance le mercredi 23 octobre sur notre infrastructure de mails, l'expédition des mails pourra être suspendue pendant l'opération entre 10h00 et 12h00.
Aucune perte de mail n'est prévu.
Merci pour votre compréhension. |
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361 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour annuelle des routeurs | 31/07/2024 | 31/07/2024 | |
Description de la tâche
Une intervention aura lieu le 31/07/2024 sur les routeurs internes dont l'objectif est de mettre à niveau en terme de performance et sécurité.
Créneaux: 15h00 - 16h00
Impact: légère perturbation au niveau des services infogérés |
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360 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Résolu] Maintenance espace client et outils de ticketi... | 30/07/2024 | 31/07/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
La maintenance est terminée. L'espace client et l'outil de ticketing sont de nouveau en ligne.
Cordialement,
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Bonjour,
En raison d'une opération de maintenance le mercredi 1 août, l'espace client et l'outils de ticketing seront indisponibles entre 12h30 et 14h.
Merci pour votre compréhension. |
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359 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 28.07.2024 de 21h à 22h | 26/07/2024 | 28/07/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Votre espace client NFrance sera en maintenance le 28.07.2024 de 21h à 22h.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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356 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Test de PRA espace client le 06.06.2024 de 11h... | 28/05/2024 | 06/06/2024 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Votre espace client sera en maintenance le 06.06.2024 de 11h à 14h pour un test de PRA.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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355 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 27.04.2024 de 10h... | 24/04/2024 | 27/04/2024 | |
Description de la tâche
Le 27.04.2024 à 14h22
Bonjour,
Votre espace-client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance.
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Bonjour,
Votre espace-client sera en maintenance le 27.04.2023 de 10h à 15h.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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354 | Haute | Services FTP & Backup | Logicielle | Logicielle | suspension des accès FTP | 20/12/2023 | 21/12/2023 | |
Description de la tâche
Chers clients,
Suite au piratage d'un site nous sommes contraint de suspendre les accès via FTP, ceux par SFTP étant toujours fonctionnels.
Cordialement,
L'équipe NFrance. |
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353 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 19.10.2023 de 22h... | 18/10/2023 | 19/10/2023 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
La maintenance est terminée. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre espace client.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Bonjour,
Une maintenance sur l'espace client est programmée le 19.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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352 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance helpdesk (outils de ticketing) le ... | 06/10/2023 | 09/10/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Maintenance terminée.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Bonjour,
Une maintenance sur l'outil de ticketing est programmée le 09.10.2023 de 6h00 à 06h15.
L'ouverture ou la consultation des tickets sera donc indisponible durant cette période.
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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351 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Maintenance espace client le 11.10.2023 de 22h... | 04/10/2023 | 18/10/2023 | |
Description de la tâche
Bonsoir,
Votre espace client est de nouveau disponible.
Cordialement,
L'équipe NFrance
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Bonjour,
Une maintenance sur l'espace client est programmée le 11.10.2023 de 22h30 à minuit.
Votre espace client sera donc indisponible durant cette période.
Cordialement,
L'équipe NFrance |
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349 | Moyenne | Cloud | Réseau | Backend / Core | Panne réseau le 15/09 | 15/09/2023 | 15/09/2023 | |
Description de la tâche
La nuit du 15 septembre 2023 entre 03h34 et 06h07 une panne réseau d'un opérateur tiers à pu impacter la connectivité vers nos services. En particulier c.dns.nfrance.com.
L'impact de cette panne n'est pas spécifique à NFrance. Malgré tout notre équipe d'astreinte s'est mobilisée en particulier pour gérer les problèmes de résolution DNS
Le service est de nouveau parfaitement accéssible depuis 6h07
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348 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | MIse à jour du serveur mutualisé amanda9 | 21/08/2023 | 23/08/2023 | |
Description de la tâche
Dans le cadre de la correction d'une faille de sécurité, le serveur amanda9 est mis à jour. Cela entraînera plusieurs redémarrages. |
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347 | Moyenne | Cloud | Logicielle | Backend / Core | [Résolu] Incident sur le Cloud Public | 16/08/2023 | 16/08/2023 | |
Description de la tâche
Bonjour,
Un incident impacte quelques VMs sur notre Cloud Public depuis 13h47 ce jour.
La cause a été identifiée (perte d'un lien réseau vers une baie de stockage) et résolue.
Le cluster reste cependant dans un état instable.
Notre équipe travaille dessus pour rétablir le service au plus vite.
Update 17h40 : Fin de l'incident le cluster est à nouveau stabilisé. Une analyse de la root cause va être menée pour identifier les actions nécessaire à la diminution du risque d'occurrence. |
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346 | Moyenne | Réseaux | Réseau | Modification | Mise à jour de nos routeurs le 02/08/2023 | 01/08/2023 | 02/08/2023 | |
Description de la tâche
Une mise à jour de nos routeurs internes est prévue ce mercredi 02/08/2023 entre 15h00 et 17h00
Quelques bagotements de quelques secondes auront lieu durant la bascule des flux sur le routeur de backup.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Merci. |
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345 | Moyenne | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Panne de l'interface travaux NFrance | 19/07/2023 | 19/07/2023 | |
Description de la tâche
Une panne de l'interface annonçant les travaux effectués chez NFrance a été détecté le 18/07.
L'incident est fini. |
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344 | Très Basse | Interfaces | Réseau | Logicielle | Dysfonctionnement sur notre reseau | 27/06/2023 | 03/07/2023 | |
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343 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [RESOLU] Perturbation sur les paiements en ligne | 23/06/2023 | 28/06/2023 | |
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342 | Très Basse | Services mail mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Résolu] Mail mutu : ajout d'une zone SPF pour les doma... | 12/06/2023 | 16/06/2023 | |
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341 | Basse | Réseaux | Réseau | Rapport d'incident | [Résolu] Téléphonie NFrance HS | 30/05/2023 | 12/06/2023 | |
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339 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [RESOLU] Maintenance de l'espace client le 16.05.2023 d... | 04/05/2023 | 16/05/2023 | |
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338 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Maintenance de l'espace client NFrance | 04/05/2023 | 04/05/2023 | |
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337 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
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336 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [resolu][Incident] Problème électrique | 24/04/2023 | 28/04/2023 | |
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335 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 17.04.2023 de 21h à 23h | 14/04/2023 | 17/04/2023 | |
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334 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | [Resolu] Incident sur le système d'authentification (es... | 23/03/2023 | 24/03/2023 | |
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333 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Resolu] [DNS] incident sur serveur DNS internes | 15/03/2023 | 16/03/2023 | |
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332 | Très Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | Maintenance sur serveurs mutualisés | 17/02/2023 | 23/03/2023 | |
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331 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 10.02.2023 de 15h à 16h | 09/02/2023 | 10/02/2023 | |
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330 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 4.02.2023 de 14h à 18h | 31/01/2023 | 04/02/2023 | |
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329 | Très Basse | Cloud | Matérielle | Backend / Core | [resolu]Incident sur le CLoud Public | 20/01/2023 | 28/04/2023 | |
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328 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Logicielle | Maintenance espace client le 15.01.2023 de 10h à 18h | 09/01/2023 | 15/01/2023 | |
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327 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Information sécurité] faille applicative CMS Wordpress | 03/01/2023 | 23/03/2023 | |
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326 | Très Basse | Réseaux | Réseau | Modification | [Terminée] Maintenance réseau le 20 octobre 2022 de 12h... | 07/10/2022 | 04/01/2023 | |
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325 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Mise à jour | [Terminé] Maintenance sur le serveur de bases de donnée... | 05/10/2022 | 26/10/2022 | |
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324 | Très Basse | Interfaces | Logicielle | Mise à jour | [Terminée] Maintenance espace client du 30.09.2022 à 23... | 28/09/2022 | 01/10/2022 | |
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323 | Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Modification | [Terminé] Ralentissement/instabilités sur l'hébergement... | 13/09/2022 | 26/10/2022 | |
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320 | Basse | Serveur mutualisés | Matérielle | Matérielle | [terminé] - perturbations sur les hébergements mutualis... | 01/07/2022 | 01/07/2022 | |
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318 | Très Basse | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [terminé] Maintenance serveurs web mutualisés amanda8 e... | 23/06/2022 | 12/07/2022 | |
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317 | Très Basse | Interfaces | Réseau | Logicielle | [Terminée] Maintenance espace-client le 07.07.2022 de 2... | 22/06/2022 | 12/07/2022 | |
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316 | Moyenne | Serveur mutualisés | Logicielle | Logicielle | [Terminée] perturbations sur l'infrastructure mail | 21/06/2022 | 22/06/2022 | |
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